Condiciones Generales de Contratación
RS BALEARES SL con CIF núm. B07825185, bajo el nombre comercial de FACTORY APP ONLINE (en adelante “Factory”), con domicilio social en Palma de Mallorca, en la calle Guillem Galmés núm. 50, 07004, entidad de nacionalidad española, constituida mediante escritura pública autorizada por el Notario de Palma de Mallorca Don Raimundo Clar Garau el 21 de abril d 1997, bajo el número 1624 de su protocolo, e inscrita en el Registro Mercantil de Mallorca, en el tomo 1457, libro 0, folio 205, sección 8, hoja número PM-26.253, inscripción 1ª. Factory realiza la actividad de formación no reglada en materia de oposiciones y se compromete a prestar los servicios detallados en las siguientes condiciones generales de compra.
Condiciones generales aula virtual
Rogamos que previamente a la utilización de nuestros servicios, lea atentamente las siguientes condiciones generales de compra:
Generalidades | Ámbito de aplicación
Todas las contrataciones, suministro de productos y prestaciones de servicios se efectuarán según las presentes condiciones. Estas condiciones generales serán de aplicación para todas las operaciones presentes y futuras sin necesidad de nuevo acuerdo expreso.
El uso de cualquier tipo de productos/servicios de Factory implica la plena e íntegra aceptación de estas condiciones generales y se considerará, a todos los efectos, prueba del perfecto conocimiento por parte del usuario de las mismas.
Comunicación con el consumidor
Al realizar la suscripción el usuario debe indicar al menos una dirección de correo electrónico, cuya operatividad debe estar asegurada desde el momento en que se realiza la suscripción hasta la finalización o cancelación de la misma. Particularmente, el usuario debe verificar los ajustes de su filtro spam (localmente y/o por su proveedor de correo) y comprobar que recibe los correos electrónicos de Factory. Para el caso de que el usuario contrate cualquier suscripción de tests que ofrece Factory, deberé utilizar el mismo correo electrónico indicado en la página web para acceder a la aplicación web, ya que los pagos realizados a través de la página web se vinculan directamente con la aplicación web a través del correo electrónico. Por tanto, siempre deberé indicar el mismo correo para garantizar la automatización de las suscripciones.
Objeto del Contrato
Factory ofrece la prestación de sus servicios formativos a través de la suscripción a la aplicación web, la cual se puede realizar a través de las correspondientes herramientas disponibles en su página web.
Aplicación Web
El acceso al portal debe ser siempre individual y por la persona y usuario que efectivamente sea cliente de Factory. En ningún caso, dos o más personas podrán utilizar la plataforma de manera simultánea con un mismo usuario. Factory se reserva el derecho a emprender acciones legales contra cualquier persona que intente acceder con las claves de otro usuario o actúe contra el usuario mediante el uso inadecuado e indebido de sus credenciales.
Si el usuario desea modificar sus datos personales de la aplicación web será imprescindible la presentación del DNI para verificar fehacientemente la titularidad del derecho y el cual, una vez comprobado, será borrado de nuestra base de datos.
Factory se reserva el derecho de eliminar a un usuario si la gestión de la empresa lo considera conveniente, en el caso de que se de lugar alguna de las siguientes situaciones:
- Alterar o perturbar el funcionamiento normal de las clases.
- Hacer mal uso de la plataforma.
- Faltas de respeto hacia el personal de Factory o compañeros de la misma, tanto dentro como fuera de la plataforma.
Oferta y Realización del contrato
Factory se reserva el derecho a efectuar modificaciones técnicas razonables. En todo caso, el contrato entre el usuario y Factory se entenderá vinculante en el momento en que Factory recibe la confirmación de la compra realizada por el cliente vía e-mail.
Precios y Facturación
Los precios indicados incluyen acceso a los servicios detallados en cada tarifa durante un mes. Dichos precios serán válidos siempre y cuando no se modifiquen los datos del pedido. El pago y derecho de acceso a la aplicación web es mensual. Las diferentes modalidades de pago son las siguientes:
Tarjeta de crédito o débito: el cliente, al rellenar el formulario en el cual introduce los datos de su tarjeta bancaria, autoriza a Factory a cargarle en la cuenta de dicha tarjeta el importe correspondiente a la suscripción. Este cargo se efectuará en el mismo momento en el que finaliza el proceso de compra. Factory no guarda en sus bases de datos ningún dato bancario. Estos, son gestionados exclusivamente por la plataforma TPV del Banco Sabadell, sin que Factory tenga ningún tipo de acceso al mismo.
Bizum: el cliente, a través de la página web, al rellenar el formulario establecido a tal efecto autoriza a Factory a cargarle en la cuenta corriente vinculada el importe correspondiente a la compra de la suscripción. Este cargo se efectuará en el mismo momento en el que finaliza el proceso de compra. Factory no guarda en sus bases de datos ningún dato bancario. Estos, son gestionados exclusivamente por la plataforma TPV del Banco Sabadell, sin que Factory tenga ningún tipo de acceso al mismo.
Los pedidos realizados con transferencia bancaria no serán tramitados hasta que el cliente nos envíe el justificante de pago a info@factory231.com y podamos acreditar la recepción del dinero en nuestra cuenta corriente. En el caso de que el dinero no haya sido recibido en la cuenta bancaria de Factory se le cancelará automáticamente la suscripción y se le reclamarán los costes derivados del impago (gastos de envío, aduana, etc..) al cliente en cuestión, interponiendo las acciones legales pertinentes.
El día correspondiente de cada mes, teniendo en cuenta la fecha en que se procedió a dar de alta la suscripción contratada, el usuario que no esté al corriente de pagos no tendrá acceso al contenido del curso en la aplicación web. Cuando llegue la fecha de pago correspondiente, el usuario recibirá un correo electrónico con la información referente a la cancelación de su suscripción en caso de que decida no renovarla.
El usuario interesado en continuar con su suscripción a la aplicación web deberá ingresar con sus credenciales al apartado de suscripciones y realizar manualmente el pago de la mensualidad no abonado a través de la página web, en el apartado de “Mi Cuenta”. El pago de dicha cuota mensual será mediante cargo a la tarjeta bancaria o en los diferentes modos de pago establecido anteriormente. Esta última será la empleada por el usuario al realizar la primera suscripción, y cargándose en adelante la mensualidad en la misma sin necesidad de repetir este proceso mes a mes. En caso de que un usuario decida no renovar la suscrición, será dado de baja por parte de Factory.
Limitación de la Garantía
Factory no responderá por daños y perjuicios no relacionados con el objeto de suministro de este contrato, en particular, no será responsable por el lucro cesante y/o cualesquiera otros daños patrimoniales del cliente.
Factory no se hace responsable de las decisiones de las Administraciones Públicas competentes para convocar las oposiciones de las suscripciones de tests que ofrece Factory. La empresa no se hace responsable por daños, perjuicios, pérdidas, reclamaciones o gastos derivados de la no celebración del examen.
Protección de Datos
Factory observará en todo momento las disposiciones vigentes sobre protección de datos, en particular, Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
De acuerdo con la legislación vigente, Factory recaba datos de carácter personal de sus usuarios y los incluye en un fichero del que es titular, cuyo tratamiento está exclusivamente destinado al mantenimiento y ejecución de las normales relaciones comerciales y la prestación de los servicios derivados de la actividad de Factory
Mediante la aceptación de las condiciones vigentes, se autoriza a Factory a la redacción de informes estadísticos con los resultados de cada convocatoria. Dichos documentos también se certificarán ante Notario.
Los derechos de propiedad intelectual del contenido de la página web, su diseño gráfico y códigos son titularidad de Factory y, por tanto, queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra actividad que se pueda realizar con los contenidos de su página web, ni aun citando las fuentes, salvo consentimiento por escrito de Factory
De conformidad con la normativa vigente y aplicable en protección de datos de carácter personal, le informamos que sus datos serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de RS BALEARES SL con CIF B07825185 y domicilio social sito en GUILLEM GALMES,50 BJS 07004, PALMA DE MALLORCA (ILLES BALEARS), y que a continuación se relacionan sus respectivas finalidades, plazos de conservación y bases legitimadoras. Para aquellos tratamientos que lo requieran, se informa también de la posible elaboración de perfiles y decisiones automatizadas, así como las posibles cesiones y las transferencias internacionales que RS BALEARES SL tiene previsto realizar: – Finalidad: Tramitación y gestión de la matrícula del centro de formación – Plazo de conservación: durante el plazo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad anteriormente mencionada, salvo que exista obligación legal. – Base legítima: El cumplimiento de una ley. – Cesiones: sus datos serán comunicados en caso de ser necesario a Organismos y/o administración pública con competencia en la materia con la finalidad de cumplir con las obligaciones establecidas en la normativa aplicable. Además, se informa que la base legitimadora de la cesión es el cumplimiento de una ley. – Finalidad: Gestión del expediente académico, calificaciones e instancias – Plazo de conservación: durante el plazo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad mencionada anteriormente, salvo obligación legal de conservación. – Base legítima: El consentimiento del interesado. – Cesiones: sus datos serán comunicados en caso de ser necesario a Admin. educativa con competencia en la materia. En caso necesario, a Servicios Sociales, Fuerzas y Cuerpos de la Seguridad y centros sanitarios con la finalidad de permitir la expedición de títulos. Prevenir un peligro para la seguridad pública o la represión de infrac. penales y salvaguardar el interés del menor. Además, se informa que la base legitimadora de la cesión es el interés legítimo. A su vez, le informamos que puede contactar con el Delegado de Protección de Datos, dirigiéndose por escrito a la dirección de correo dpd.cliente@conversia.es o al teléfono 902 877 192. De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente y aplicable en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión (“derecho al olvido”), portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como la revocación del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección postal indicada más arriba o al correo electrónico info@factory231.com. Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna. Los datos identificados con una marca (*) se entienden como campos obligatorios y requeridos, en consecuencia se entenderán como necesarios para acometer las finalidades mencionadas con anterioridad. RS BALEARES SL informa que con la firma del presente documento otorga el consentimiento explícito para el tratamiento de los datos de las finalidades mencionadas anteriormente.
Aceptación de Condiciones
El usuario es conocedor y acepta expresamente que el uso por su parte de los servicios ofrecidos en la página web de Factory se han de realizar siguiendo las instrucciones de Factory y que tales operaciones se llevan a cabo por su cuenta y riesgo.
La responsabilidad de Factory se limitará al valor de la cantidad satisfecha por el usuario por los servicios que se ofrecen según estas condiciones generales en su página web.
La empresa tampoco será responsable del inadecuado funcionamiento de su Web, si el mismo responde a razones de mantenimiento, ataques cibernéticos, o a una defectuosa configuración o insuficiente capacidad de los equipos del cliente.
Asimismo, tampoco será Factory responsable por el acceso y uso de contenidos que se adquieran en Internet y no garantiza la calidad, fiabilidad, exactitud o corrección de los datos, programas e informaciones que se hallen en la red y a los que se pudiera acceder (por medio de enlaces o links o de otra forma) a través de la Web de Factory, eximiéndose Factory por las consecuencias de dicho acceso o uso, y asumiendo bajo su responsabilidad exclusiva los daños que pudieren derivarse de tal acceso así como de su difusión o reproducción.
En ningún caso, será Factory responsable de daño alguno que se cause al cliente por imposibilidad de prestar el servicio en supuestos de fuerza mayor, caso fortuito u otras causas no imputables a Factory. De igual manera, no será responsable de daños indirectos, imprevisibles o especiales, ni aún en el caso en que se le haya advertido previamente de la posibilidad de estos daños.
Derecho de desistimiento y cancelación
Factory permite el desistimiento de la contratación del servicio en un plazo de 4 días naturales. Este derecho sólo podrá ser ejercitado en el caso de que el usuario no haya hecho uso alguno de la aplicación, utilizando por ejemplo el acceso con la prueba gratuita de 24 horas para realizar test. Una vez finalizado el plazo de 4 naturales, Factory no aceptará desistimiento de compras o cancelaciones de Servicios.
Reembolso del precio de los Servicios al Cliente
En el supuesto del ejercicio del derecho de desistimiento el usduario tendrá derecho al reembolso del precio de los servicios suscritos. Factory gestionará la orden de devolución del importe mediante el mismo sistema de pago utilizado por el alumno para la suscripción al servicio, en un plazo de 5 días laborales desde la recepción del e-mail solicitando la misma. La efectividad de la devolución del importe en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora.
Promociones aula virtual
Factory se reserva el derecho a activar, modificar o cancelar cualquier promoción relacionada con la suscripción a la aplicación web. Estas promociones tienen carácter temporal estipulado libremente por Factory
Asimismo, verificará que el cliente cumpla con los requisitos necesarios para ser beneficiario de la misma. Estos requisitos tendrán la publicidad suficiente para que sean conocidos por todos los usuarios, tanto de nuevo ingreso como usuarios habituales (usuarios ya registrados). Se entenderá por publicidad suficiente, la publicación de dicha información en los medios utilizados por Factory para facilitar a sus clientes información.
Factory tomará las medidas oportunas con aquel que falsee los datos suministrados, con la finalidad de beneficiarse de una promoción que no le es de aplicación o que utilice cualquier medio para acceder a la web apropiándose de datos ajenos obtenidos a través del uso de la promoción.
Comunicaciones comerciales (newsletters)
Al facilitar mis datos a Factory acepto expresamente, la recepción de comunicaciones comerciales (newsletters) por vía electrónica (e-mail), sobre promociones y novedades de nuestros productos y servicios que pudieran ser de su interés, tales como modificaciones, actualizaciones o resoluciones referentes a la convocatoria del curso en el que esté inscrito.
